La présente politique de confidentialité a pour objectif d'informer les utilisateurs sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées et traitées sur le site.
01 Responsable du traitement
Le responsable du traitement est :
- Nom et prénom / dénomination : Cindy - Comportementaliste félin
- Adresse : 34170 Castelnau-le-Lez, France
- E-mail : cindy.comportementchat@gmail.com
- Téléphone : 06 09 97 00 20
02 Données collectées
Les données susceptibles d'être collectées sont les suivantes :
- Prénom ;
- Nom ;
- Adresse e-mail ;
- Objet du message ;
- Contenu du message ;
- Toute information transmise volontairement par la personne concernée dans le cadre de sa demande ;
- Le cas échéant, les informations nécessaires au suivi d'un client après consultation ou prestation.
03 Finalités du traitement
Les données sont collectées pour les finalités suivantes :
- Répondre aux demandes envoyées via le formulaire de contact ;
- Échanger avec les personnes intéressées par les prestations ;
- Organiser les rendez-vous et prestations ;
- Assurer le suivi des consultations pendant la période incluse ;
- Gérer la relation client, la facturation, les annulations et le suivi administratif ;
- Traiter les demandes liées au cat sitting ;
- Conserver, lorsque cela est nécessaire, l'historique des échanges utiles au bon suivi de la prestation.
04 Base légale
Les traitements reposent selon les cas sur :
- L'exécution de mesures précontractuelles prises à la demande de la personne concernée lorsqu'elle contacte l'éditrice pour obtenir un renseignement ou réserver une prestation ;
- L'exécution du contrat lorsqu'une prestation est commandée ;
- L'intérêt légitime de l'éditrice pour assurer le suivi de son activité, la traçabilité des échanges et la défense de ses droits ;
- Le respect des obligations légales et comptables lorsque la réglementation l'impose.
05 Caractère obligatoire ou facultatif des données
Les champs indispensables au traitement d'une demande sont signalés comme tels sur le formulaire ou considérés comme nécessaires à la réponse. Si ces informations ne sont pas fournies, la demande ne pourra pas être traitée correctement.
06 Destinataires des données
Les données sont destinées exclusivement à l'éditrice du site, sauf nécessité technique ou légale.
Peuvent également y avoir accès, dans la stricte limite de leurs missions :
- Le prestataire d'hébergement du site (GitHub Pages) ;
- Le service de traitement et d'envoi du formulaire de contact : Brevo (Sendinblue SAS), société française soumise au RGPD ;
- Les prestataires techniques liés au fonctionnement du site ;
- Le cas échéant, les professionnels légalement habilités, autorités administratives ou juridictions compétentes.
07 Transferts hors Union européenne
- Pour le formulaire (Brevo) : les données collectées via le formulaire de contact sont hébergées et traitées au sein de l'Union européenne par le prestataire Brevo.
- Pour l'hébergement du site (GitHub Pages) : l'hébergeur du site (GitHub, Inc.) étant situé aux États-Unis, la consultation du site peut entraîner des transferts techniques dans le cadre des garanties et mécanismes juridiques prévus par la réglementation applicable (notamment le EU-U.S. Data Privacy Framework).
08 Durée de conservation
Les données issues du formulaire de contact sont conservées pendant le temps nécessaire au traitement de la demande, puis pendant une durée raisonnable de suivi administratif.
Les données liées à une relation client peuvent être conservées pendant la durée de la prestation, y compris le suivi de 3 mois inclus, puis pendant la durée nécessaire à la gestion administrative, comptable, probatoire et à la défense des droits de l'éditrice.
Les factures et pièces comptables sont conservées pendant la durée légale applicable.
09 Droits des personnes
Conformément à la réglementation applicable (RGPD et loi Informatique et Libertés), toute personne concernée dispose, selon la situation, des droits suivants :
- Droit d'accès ;
- Droit de rectification ;
- Droit à l'effacement ;
- Droit à la limitation du traitement ;
- Droit d'opposition ;
- Droit à la portabilité lorsque celui-ci est applicable ;
- Droit de définir des directives relatives au sort de ses données après son décès, lorsque le droit français le prévoit.
Ces droits peuvent être exercés en écrivant à : cindy.comportementchat@gmail.com.
En cas de doute raisonnable sur l'identité du demandeur, un justificatif d'identité pourra être demandé afin de sécuriser la demande.
Toute personne concernée dispose également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
10 Sécurité
L'éditrice met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les données personnelles contre l'altération, la perte, l'accès non autorisé ou la divulgation non autorisée, compte tenu de la nature des données traitées (notamment via le protocole sécurisé HTTPS).
11 Modifications
Cette politique peut être mise à jour. La date de la dernière mise à jour figure ci-dessous. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.
Dernière mise à jour : août 2026.